职场中总会遇到不顺心的事或人,如何平息愤怒,对职场人来说非常重要,以下三招能够有效的缓解不必要的愤慨情绪
●平心静气
美国经营心理学家欧廉。尤里斯专家提出“首先降低声音,继而放慢语速,最后胸部挺直。”降低声音、放慢语速可缓解情绪冲动。而胸部向前挺直,淡化冲动紧张的气氛。情绪激动、语调激烈的人通常都是胸前倾的,当身体前倾时,就会使自己的脸接近对方,这讲话姿态能人为地造成紧张局面。
●闭口倾听
英国着名的政治家、历史学家帕金森和英国知名的管理学家拉斯托姆吉,在合着《知人善任》一书中提出“如果发生了争吵,切记免开尊口。先听听别人的,让别人把话说完,要尽量做到虚心诚恳,通情达理。靠争吵绝对难以赢得人心,立竿见影的办法是彼此交心。”
愤怒情绪发生的特点在于短暂,“气头”过后,矛盾就较为容易解决。当别人的想法你不能苟同,而一时又觉得自己很难说服对方时,闭口倾听,会使对方意识到,听话的人对他的观点感兴趣。
不过我相信,这个主意是不会被办公室白领们接受的,因为基本的办公室礼仪大家还是要遵守的不是吗?所以建议
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