虽然作为导游来说,微笑迎人是职业准则,但是有时承载在我们心里的苦恼却无法立即化解,在无碍原则的前提下,我们必须尽量满足游客的要求,有几次我实在认为他们的要求太无理取闹,稍微言辞尖锐一些,他们就要向我的上司汇报投诉,弄得我进退两难。最后只能忍气吞声地照着游客的想法做事。
领导说,客人总是对的。所以在工作时间内,我除了服从还是服从,除了微笑还是微笑,实在很痛苦,有时下班之后真会觉得连肌肉都抽筋了。家人总是责怪我怎么和工作时判若两人,我自己也不清楚原因,整个人像戴着个面具一样,一张笑脸人,一张苦脸人。这样工作和生活不仅累着自己,别人看着也累。
诊断报告我们要提示的是心情好的时候,微笑是最好的装饰。心情不好的时候,微笑是最好的掩饰。早在2000年,上海妇联和上海师范大学就创办了女子文化学院,旨在培养具有现代意识的复合型女性人才,后来同济大学也开办了类似的女子学院。近一段时间,一些指导女性如何成为淑女的专门课程正受到越来越多女性的欢迎。
女子进修学院的课程旨在让女性用最柔和放松的方式投入日常的工作生活中去,一切言行举止都符合“名门世家”的优雅气质,从容应对工作和生活中的各种场景。建议一些职场的“双面佳人”有空时去进修一下,让内心由内而外的沉静下来,在八小时之后也能用同样的姿态和心境示人,这样才不至于让人摸不着头脑呀。
个体自我统一性减弱对于一个既往经历和见识丰富的老人,理解和重建个体自我统一性并不困难(多少带有随境而
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