在日常工作中,人际关系是否融洽非常重要。互相之间以微笑的表情体现友好热情、温暖,以健康的思维方式考虑问题,就会和谐相处。工作人员在言谈举止、衣着打扮、表情动作等表情中,均可体现出健康的心理素质。
在办公室里接打电话,也能体现出工作人员的心理素质与水平。微笑着平心静气地接打电话,会令对方感到温暖亲切,尤其是使用敬语、谦语收到的效果往往是意想不到的。不要认为对方看不到自己的表情,其实,从打电话的语调中已经传递出了是否友好、礼貌、尊重他人等信息了。
办公室的桌椅及其它办公设施,均需要保持干净、整洁、井井有条。正如鲁迅先生所说,“几案精严见性情”那样,心理状态欠佳,必然在几案或其它方面体现出来。
总之,办公室内的软件建设是需要在心理卫生方面下一番力气的,因为“精神污染”从某种意义上比大气、水质、噪声等污染更为严重,它会涣散人们工作的积极性,乃至影响工作效率、工作质量。
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