鼻子处在五官中央,是人们目光聚焦的地方,因此不少人都通过隆鼻的方法想要拥有一个笔挺的鼻子。近期,消费者丁女士到某做面部隆鼻手术,为此她花了手术费4570元,却隆了一个问题百出鼻子。
整形失败投诉
“花了好几千,竟然隆成这种样子。”丁女士说,手术前,这家从来没有和她沟通过,也没有做面部设计。做完手术,不仅没达到隆鼻的效果,鼻头、鼻翼之间还有凹陷,右鼻孔里有凸起,还有明显的疼痛感,嗅觉也不灵了,伤口还不断流出黄水,有时还出血。为此,丁女士与院方多次交涉,但终未得到解决。于是,气愤的丁女士向西山区消费者协会金碧分会投诉。
接到投诉后,西山区消协金碧分会便与丁女士一同到了该,在消协工作人员的耐心宣传和调解下,该同意退还丁女士的手术费4570元,并支付5430元精神赔偿费,共赔偿丁女士10000元。专家点评
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”。第十一条“消费者因购买、使用商品或者服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利”。以及《消费者权益保护条例》第二十条“经营者向消费者提供美容、美发、健身等服务,应当明码标价、合理收费,不得使用伪劣用品、器械。美容、美发达不到约定效果的,经营者应当根据消费者的要求免费重做或者退还已收取的费用。”的规定,经营者对消费者提供的美容服务,没有达到约定的效果,而且给消费者造成了一定的损失,经营者应该对此承担退费及赔偿责任。
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