介入后，销售方答应在2010年1月15日前退款。花5000元买了一箱“药”家住象山南路清洁堂51号1栋1-302室的方成模老太太，今年81岁，患有心脏病，长期靠吃药维持。被病痛折磨多年的她，一直渴望能有奇药妙方把病根去掉。一次偶然的机会，方老太太经人介绍，认识了朱春景（女）。闲聊时，朱春景告知方老太太，她所在的公司正在销售一种治疗心脏病的药，对治疗心血管等心脏病有效，并邀请方老太太11月24日上午8点半去七星商务酒店三楼听讲座。
在现场，专家向参与者介绍了一种叫“福达平”的药。“专家介绍完这种药后，在座的人都去抢购。”看到别人都买了，方老太太也动了心，便当场购买了一箱“福达平”。由于身上没有带那么多现金，她便承诺次日把钱付清。25日上午，方老太太把5000元钱如数交给了朱春景。吃“药”后出现不适反应买回一箱“福达平”后，方老太太便按照工作人员的嘱咐吃“药”，希望能尽快把病治好。
于是，方老太太就打电话向销售方咨询。工作人员告诉她，还要加大药量。听工作人员这么解释，方老太太又坚持吃了一段时间，结果胸闷得更加难受，觉得自己的身体吃不消，方老太太赶紧停“药”。药盒上标着“苏卫食证字”出现不适反应后，方老太太几次向对方提出退款要求，均被拒绝。因此方老太太只好向本报投诉。昨日上午，来到方老太太家，看到她购买的一箱“药”内共有10盒“福达平”，且包装盒上清楚地标注着“苏卫食证字（2007）第 320000-060008号”。
销售方答应全额退款随后，按朱女士提供的地址找到了位于国贸大厦a区1605室销售“福达平”的办公地点，发现大门紧闭。电话联系了朱春景后，对方派了一位工作人员赶回办公地点。采访时，工作人员承认，他们公司卖的是保健品，不能代替药品的功效，但方老太太服用“福达平”时没有服用治疗心脏病类的药物，所以会产生身体不适的症状。
