1。心怀与人为善，友好相处的愿望。
在此基础上主动积极地进行交往，适当充分地向对方表示你的友好愿望，让对方能真切感受到你的善意和诚意，进而作出积极反应。
2。消除偏见和成见。
对对方有偏见和成见时，要时常暗示自己摆脱其影响，并且逐渐学会用全面的、发展的眼光看待对方，多想想对方好的方面。
3。认真倾向。
即或有不同的意见，或使你感到恼火，也要克制忍耐听到底，然后再发表自己的看法，反驳须有分寸，有礼貌。
4。眼睛注视对方的表情，仔细把握说话人的一切“无声言语”。
如叹气、停顿、沉默、体态等，并及时地、适当地给予应答性的反馈表情。
