对于人际关系的研究在情商的研究中占有重要的地位。因为情商是一种控制及分辨个人和他人感受及情绪的能力，并运用这些能力去指引个人的思想和行为。既然要控制及分辨他人的感受，那么，人际关系的管理，包括社交技巧及沟通能力就是至关重要的人。
在现实生活中，有的人人际关系很好，朋友很多。有的人则人际关系不良，朋友很少或根本没有朋友。造成这种差异的原因，除少量先天的影响因素外，和人们后天的生活习惯及性格关系最为密切。人际关系不良的人主要有以下几种典型的心态认为自己必须给人留下好印象，以赢得他们的尊敬和喜爱，不过又不知如何赢得他人的心意，越是想取悦他人，越会觉得得不偿失。认为别人都能洞察你的心事，并认为害羞和焦虑都是要不得的情绪，因此足不出户。害怕自己当众出丑，相信万一出丑，别人会拿你的事当做笑料。不会说不，也不会表达愤怒，当与别人发生矛盾，一味迁就和妥协，给人留下缺乏自信的印象。认为别人并不喜欢真实的你，一旦别人发现真实的你，就会觉得自己懦弱无能，一无是处。感到自己成了众矢之的，大家都对你议论纷纷……
以上这些心态，相信很多人际关系不良的人都会有所感触。那么，如果克服呢？一些著名的心理治疗师认为通过行为疗法可以解决这些问题。
