徐女士称，王看了她上面4颗门牙后说，如果只做这4颗牙齿会有色差。“她说旁边两颗虎牙一起做，笑起来才更加真实。”徐女士说，自己问王，做美容冠会不会像做烤瓷牙那样把牙齿磨得很小，王回答只会磨一点。
徐女士说，王看见她下面牙齿也有些稀疏，建议她把下面4颗门牙及两颗虎牙也一同做。徐女士同意了，“12颗牙齿打7.8折，一共11980元。”
随后，王带她拍摄了牙片，把情况告诉了一位杨，杨说可做美容冠。当天下午1时，杨开始做美齿修复。
徐女士说，做了美容冠手术后，她戴上临时牙套，工作人员告诉她，美容冠材料需要一周后才到。6月13日，徐女士做美容冠的材料到货，她就在装好了美容冠牙齿。
