对于民众花大钱却只能买到化妆“水”，英国消费者权益组织“which?”表示，在经济这么艰困的时刻，厂商应该更公平的对待消费者才对。
随后拨打理肤泉中国官网上公布的电话，接线人员表示此问题将会得到反馈，未来3到5天内，该公司公关部门会给回复。
雅漾中国代表处工号为“316”的工作人员在接受采访时表示，对于雅漾的喷雾产品，它们的成分的确就是水，具体而言是一种活泉水，会起到镇静皮肤的作用。该产品在中国市场上也有售。而对于英国媒体上质疑产品价格过高的说法，该工作人员表示，她只负责产品部门工作，这个问题未来数天内，会有专门的工作人员向作解答。
