针对双节期间发生的多起女性网民不慎网购假化妆品后引发的过敏、红疹、脱皮等问题，作为中国最大的b2c网络商城之一的卓越亚马逊表态“品质保障是消费者网购化妆品时很看重的。我们郑重承诺每件化妆品都是正品，如果有假的，我们就敢假一罚二。”
同时，卓越亚马逊还呼吁女性网民在网上选择化妆品时，不能只看价格，更要重视真假，一旦危害健康，后果不可挽回。根据用户调查统计，“低价”、“正品”、“保质期长”、“速度快”是化妆品网购者给卓越亚马逊打分位列前四的关键词。
卓越亚马逊总裁王汉华表示“我们的化妆品有三大吸引用户的地方。低价、正品和质量。”对于质量的解释，王汉华说“通常化妆品商场保质期6个月，而我们的标准要求是12个月，给消费者更大保障。”据悉，2009年卓越亚马逊网上商城化妆品销售呈三位数百分比的增长。其中，以欧美品牌和国货精品最受欢迎。
据卓越亚马逊化妆品负责人杨明介绍，化妆品自上线以来曾出现过多次消费者疯抢的场面，例如伊丽莎白雅顿系列、原宿娃娃香水的抢拼。而近期随着国货精品的异军突起，国产品牌在卓越亚马逊上受欢迎的指数也在快速增长。
